Το δημόσιο σε… χαρτοπόλεμο
Κάθε χρόνο, οι δημόσιες υπηρεσίες της χώρας μας καλούνται να ανταποκριθούν σε έναν κυκεώνα γραφειοκρατικών διαδικασιών. Ο χρόνος που χάνεται είναι τεράστιος, αλλά το μεγαλύτερο πρόβλημα δεν είναι μόνο οι ατελείωτες εργατοώρες· είναι και τα οικονομικά βάρη που προκύπτουν από τα χαρτιά Α4, τα μελάνια, τα τόνερ και τον εξοπλισμό που απαιτείται για να «τρέξει» η καθημερινότητα. Το κράτος δαπανά μεγάλα ποσά κάθε χρόνο για να καλύψει αυτά τα έξοδα, κι όμως, τα χρήματα συχνά δεν επαρκούν.
Το αποτέλεσμα; Εκπαιδευτικοί, στρατιωτικοί, δημόσιοι υπάλληλοι και άλλοι εργαζόμενοι του δημοσίου τομέα καταλήγουν πολλές φορές να βάζουν το χέρι στην τσέπη, πληρώνοντας από τον μισθό τους χαρτικά και αναλώσιμα, προκειμένου να συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα η υπηρεσία τους. Μια πραγματικότητα που δεν αρμόζει σε μια σύγχρονη κοινωνία.
Την ίδια στιγμή, τράπεζες, ιδιωτικές επιχειρήσεις και πλήθος οργανισμών λειτουργούν πλέον ηλεκτρονικά, γρήγορα, με ασφάλεια και ανέπαφα. Είναι λοιπόν τουλάχιστον παράδοξο το δημόσιο, που θα έπρεπε να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της τεχνολογικής εξέλιξης, να παλεύει ακόμα με βουνά χαρτιών, φακέλων και σφραγίδων.
Η λύση δεν είναι άλλη από την ουσιαστική και γενικευμένη ψηφιοποίηση. Η εμπειρία έχει δείξει ότι τα ηλεκτρονικά συστήματα μειώνουν τη σπατάλη, εξοικονομούν χρόνο και χρήμα, και ταυτόχρονα διευκολύνουν τον πολίτη που μπορεί να εξυπηρετείται από τον υπολογιστή ή το κινητό του, χωρίς ουρές και ταλαιπωρία.
Δεν χρειάζονται αλλαγές «αύριο». Χρειάζονται χθες. Η γραφειοκρατία είναι μια πληγή που αποδυναμώνει το κράτος και την οικονομία, αλλά κυρίως φθείρει την καθημερινότητα εργαζομένων και πολιτών. Η μετάβαση σε ένα πραγματικά ψηφιακό Δημόσιο δεν είναι πολυτέλεια· είναι ανάγκη.
-Νικήτας Βολάνης
